Geef je leden de best mogelijke member experience

Lever de toegevoegde waarde die je leden van je verwachten

Veel informatie is tegenwoordig vrij beschikbaar, wordt gedeeld in online communities of in detail besproken op social media kanalen. Kennis en ervaring die voorheen vaak alleen beschikbaar was als lid van een ledenorganisatie. De toegevoegde waarde van een ledenorganisatie is nog steeds enorm, maar de uitdaging is nu om deze constant te tonen aan zowel bestaande leden als bij de acquisitie van nieuwe leden.

Wij werken al jaren voor ledenorganisaties en helpen hen om de customer experience voor hun leden te optimaliseren. Op deze pagina vind je blogs, tips en whitepapers waarmee jij ook meer waarde kunt toevoegen aan de beleving die je biedt aan je leden.

7 strategieën

We geven je 7 strategieën om de perfecte ledenervaring te realiseren.

Lees meer

Download stappenplan

Wil jij digitale groei realiseren en customer loyalty naar een hoger niveau tillen?

Direct downloaden

Direct naar de Digital Maturity Check

Hoe digitaal volwassen is jouw ledenorganisatie?

Doe de check nu

FNV

Aviva Solutions is de partner van de FNV voor het beheer, onderhoud en de optimalisatie van hun huidige Digital Experience Platform. Naast technische ondersteuning richten we ons ook op user experience en marketing, optimaliseren we customer journeys en integreren we marketingfunctionaliteiten.

De FNV, de grootste vakbond van Nederland, zet zich sinds 1906 in voor de belangen van werknemers in diverse sectoren. Met ruim 1 miljoen leden biedt De FNV uitgebreide ondersteuning op het gebied van arbeidsvoorwaarden, sociale zekerheid en juridische bijstand.

Nevi

Samen met Aviva Solutions boekte Nevi indrukwekkende resultaten met hun nieuwe Digital Experience Platform, gericht op het leveren van een sterkere beleving voor haar leden. Nevi zocht een flexibele, efficiënte en toekomstbestendige oplossing om meer omzet te genereren door upselling en personalisatie.

Nevi is er al 65 jaar om het inkoopvak naar een hoger niveau te brengen voor het individu, organisaties én de maatschappij. Dat doen zij met een breed palet aan activiteiten, waarbij hun inkomsten direct terugvloeien in de ontwikkeling van het vakgebied.

Onze bewezen aanpak voor Ledenorganisaties

Aan de basis van een succesvolle replatforming ligt onze onderzoeksfase waarin we je ledenorganisatie beter leren kennen en je business begrijpen. Dat doen we door diepgaand onderzoek naar de grootste struikelblokken in je huidige platform. We bespreken je digitale ambities en doelstellingen en zoomen in op de strategie om deze te realiseren. Tijdens de Think-fase draait het om het vertalen van deze inzichten naar de beste digitale oplossingen waarbij je zoveel mogelijk gebruik maakt van alle out-of-the-box functionaliteiten van Kentico. Samen leggen we de fundering voor succes

Voor de meeste van onze ledenorganisaties is de Create-fase de meest spannende fase: je merk krijgt een nieuw online experience aangemeten, het ontwikkelplatform wordt ingericht en de ideeën worden tastbaar. Van de eerste zwart-wit-wireframes en sessies om de look & feel te bepalen naar een volledig uitgewerkt interactief eindproduct.  Tijdens deze fase houden we het doel en de strategische en technische uitgangspunten natuurlijk goed op het vizier. Na een uitgebreide test door zowel onze functionele als performancetesters is de nieuwe online gebruikservaring een feit. Samen bouwen en testen we de oplossing

We staan je bij om de adoptie van je DXP in jouw organisatie te garanderen. Dat doen we met opleidingen en trainingen op maat om je content editors en marketeers maximaal gebruik van de digital marketing features te laten maken. We helpen je de conversie te verhogen, monitoren de performance en ondersteunen bij het doorvoeren van updates en jouw digital marketing roadmap. Ons succes staat of valt met de effectiviteit van onze oplossingen. Want in onze aanpak staat samenwerking, met jou dus, centraal. Samen optimaliseren we je resultaten