Transcript
De Toekomst van Commerce Platformen
met E-Commerce Expert Bart Hoppe.
De opkomst van online winkelen
Als ik kijk naar de afgelopen 25 jaar waarin we webshops realiseren dan is er natuurlijk ontzettend veel veranderd.
25 jaar geleden zag je dat veel retailers met fysieke winkels, die vonden het leuk om een online winkel erbij te hebben. Dat was in die tijd nog echt om mee te doen met de hype.
Een sterk online platform is een must-have
Als ik kijk naar de laatste 10 jaar is er echt wel een flinke ontwikkeling geweest. Dan zie je echt dat online een hele belangrijke onderdeel speelt in hun strategie.
Afgelopen 10 jaar zien we een trend waarbij veel retailers een keuze maken voor echt een All-In-One pakket. Ze nemen een oplossing af van een leverancier waar eigenlijk alles in zit. Van Commerce, tot CMS, tot e-mail en online marketing.
Ontwikkelingen gaan door, en sommige retailers lopen vast
Opzich leek dat destijds een goede keus, maar we zien wel veel retailers die dan, na een aantal jaar dat in te zetten, en dat steeds intensiever te willen gebruiken, om uiteindelijk hun doelstellingen te halen dat ze eigenlijk vast komen te zitten in hun monoliete omgeving.
Dat biedt veel nadelen omdat ze eigenlijk niet meer kunnen inspelen op de ontwikkelingen in de markt, of daar snel op kunnen inspelen. Je ziet dingen als performance problemen. Je hoort ook heel vaak dat een partij zegt,
"Ik heb een All-In-One platform, maar eigenlijk heb ik een heel duur CMS, omdat ik de rest niet gebruik. Het is te complex, ik ben veel te veel tijd kwijt aan het monitoren van mijn omgeving. Ik moet problemen oplossen, in plaats van dat ik met nieuwe features bezig ben. Het platform schaalt niet efficiënt."
Eigenlijk als je terugkijkt naar de afgelopen aantal jaren. De partij die een All-In-One oplossing hadden, die besloten gaandeweg, bijvoorbeeld, de search werkt niet goed. Dus we gaan buiten de deur kijken naar een andere search oplossing.
Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor Google Analytics. Iedereen gebruikt dat, en het is geen standaard onderdeel van jouw platform waar ook analytics in zit.
Een toekomstbestendig platform: Composable
Wij adviseren eigenlijk nu onze klanten om het echt op een hele andere manier aan te pakken, en veel meer te kiezen voor Composable.
We gaan samen kijken, waar wil je over een aantal jaar staan? Wat zijn de requirements die je daarbij hebt? Zowel functioneel als niet functioneel. En op basis daarvan gaan we kijken wat dan de tools zijn die het beste bij jou passen. In plaats van, alles zit in één oplossing en je moet het ermee doen.
Waardoor je eigenlijk naar de toekomst toe een hele flexibele oplossing hebt, omdat je nu nog niet hoeft te weten wat je precies over drie jaar nodig hebt, omdat je heel makkelijk onderdelen kunt vervangen.
We zien dat het echt geen beperkingen meer oplevert als het gaat om Front-End technologie die je wilt inzetten. Het schaalt goed, het performt verschrikkelijk goed. Dus wij zien wel dat dat enorm veel voordelen biedt, en dat uiteindelijk ook zo'n Composable Architectuur, onze klanten de mogelijkheid bied om echt door te groeien, en de doelstellingen te halen die ze hebben. Dat is denk ik ook steeds meer waar we naar toe gaan.
De aanpak van Aviva: Think, Create, Evolve
En waar we ook eigenlijk een standaard aanpak voor hebben ontwikkeld, om dan in een beperkte tijd samen met de klant af te stemmen wat ze nodig hebben om succesvol te zijn, wat past daar het beste bij, en op basis daarvan gaan wij de architectuur bouwen.
Dan kan de retailer die we dan bedienen volledig bezig zijn met nieuwe functionaliteiten, met het behalen van de doelstellingen, conversieverhoging. Dus echt zorgen dat je het maximale uit zo'n platform haalt.