NL EN

Finance & Digital Experience Platforms

Voor finance bedrijven is het leveren van een uitmuntende customer experience van essentieel belang. In een wereld waarin concurrentie hevig is en klanten steeds hogere verwachtingen hebben, is het creëren van positieve ervaringen cruciaal om klanten aan te trekken, te behouden en zelfs ambassadeurs van je merk te maken.

Een digital experience platform (DXP) is een krachtig instrument dat je als finance bedrijf kunt inzetten om deze doelstellingen te bereiken. Door verschillende digitale tools en kanalen te integreren, stelt een DXP financiële instellingen in staat om een naadloze, gepersonaliseerde en consistente ervaring te bieden aan je klanten, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken of het moment waarop ze contact maken.

Holistisch beeld

Met een DXP krijg je als finance bedrijf een holistisch beeld van je klanten door data te verzamelen en te analyseren uit verschillende bronnen, zoals transactiegeschiedenis, klantenservice-interacties en online gedrag. Deze inzichten stelt je in staat om gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen te doen die aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van individuele klanten, waardoor de kans op conversie en klanttevredenheid toeneemt.

Optimaliseer je experience

Bovendien maakt een DXP het je mogelijk om de customer journey te optimaliseren door middel van geavanceerde automatisering en AI-technologieën. Hierdoor kun je relevante content en ondersteuning bieden op het juiste moment en via het juiste kanaal, waardoor jouw klanten een naadloze en moeiteloze ervaring hebben tijdens hun interacties met je merk.

Onmisbare tooling voor finance

Een goed ontworpen DXP kan ook de operationele efficiëntie van finance bedrijven verbeteren door processen te stroomlijnen, kosten te verlagen en fouten te minimaliseren. Dit stelt hen in staat om zich te concentreren op het leveren van hoogwaardige diensten en oplossingen die waarde toevoegen voor hun klanten.

Kortom, een digital experience platform is een onmisbaar instrument voor finance bedrijven die streven naar het leveren van een uitstekende customer experience. Door de kracht van technologie te benutten, kunnen ze klantloyaliteit opbouwen, concurrentievoordeel behalen en uitgroeien tot marktleiders in een steeds digitalere wereld.

Reshaping Future of Finance

Reshaping Future of Finance

Blog: Het belang van CX, UX en AI voor finance organisaties

Lees meer
Financial leaders & DXP's

Financial leaders & DXP's

Whitepaper: waarom finance bedrijven gebaat zijn bij een DXP

Nu downloaden
"Security staat voor onze bank voorop. Daarom hebben we gezocht naar een partner met expertise en een bewezen staat van dienst in de financiële sector."
Engin Asar, DHB Bank
Succesverhaal: DHB Bank

Succesverhaal: DHB Bank

Hoe DHB Bank hun digitale transformatie vorm gaf met een DXP

Lees meer

Digital Experience Maturity Calculator

Past een DXP bij jouw digitale ambitie? Doe de gratis test!

Digital Experience Platforms & Finance

Naadloos online bankieren

Bied naadloos online bankieren aan - geef klanten eenvoudig toegang tot uw diensten vanaf elke locatie, op elk apparaat - omarm de multi-ervaring!



Creëer gepersonaliseerde inhoud 

Maak het persoonlijk door relevantie - bied klanten de informatie die ze zoeken wanneer ze die nodig hebben gebaseerd op surfgedrag of verzamelde data.



Maximaliseer uw technologiestapel 

Integraties met bestaande systemen kunnen pijnloos zijn, waardoor u uw klantbeleving kunt verbeteren zonder uw bestaande technologiestapel te beïnvloeden.



Replatform aanpak:

Think Create Evolve
Aan de basis van een succesvolle replatforming ligt onze onderzoeksfase waarin we je organisatie beter leren kennen en je business begrijpen. Dat doen we door diepgaand onderzoek naar de grootste struikelblokken in je huidige platform. We bespreken je digitale ambities en doelstellingen en zoomen in op de strategie om deze te realiseren. Tijdens de Think-fase draait het om het vertalen van deze inzichten naar de beste digitale oplossingen waarbij je zoveel mogelijk gebruik maakt van alle out-of-the-box functionaliteiten van Kentico. Samen leggen we de fundering voor succes
Voor de meeste van onze klanten is de Create-fase de meest spannende fase: je merk krijgt een nieuw online experience aangemeten, het ontwikkelplatform wordt ingericht en de ideeën worden tastbaar. Van de eerste zwart-wit-wireframes en sessies om de look & feel te bepalen naar een volledig uitgewerkt interactief eindproduct.  Tijdens deze fase houden we het doel en de strategische en technische uitgangspunten natuurlijk goed op het vizier. Na een uitgebreide test door zowel onze functionele als performancetesters is de nieuwe online gebruikservaring een feit. Samen bouwen en testen we de oplossing
We staan je bij om de adoptie van Kentico in jouw organisatie te garanderen. Dat doen we met opleidingen en trainingen op maat om je content editors en marketeers maximaal gebruik van de digital marketing features te laten maken. We helpen je de conversie te verhogen, monitoren de performance en ondersteunen bij het doorvoeren van updates en jouw digital marketing roadmap. Ons succes staat of valt met de effectiviteit van onze oplossingen. Want in onze aanpak staat samenwerking, met jou dus, centraal. Samen optimaliseren we je resultaten