NL EN

Citymarketing 2.0: Thisiseindhoven.com compleet vernieuwd

Eindhoven 365 case

Thisiseindhoven.com is de officiële toeristische website van Eindhoven. De website is onderdeel van citymarketingorganisatie Eindhoven365. Ze hebben de vraag bij ons neergelegd om een compleet nieuwe website te realiseren binnen Kentico Xperience om hun ambities op het gebied van content management, content personalisatie, marketing automation en e-commerce te verwezenlijken.

Eindhoven365 is in 2011 opgericht om de stad beter op te kaart te zetten voor verschillende doelgroepen. Thisiseindhoven.com vormt de basis voor alle online marketingactiviteiten die uitgerold worden door het team van Eindhoven365. Gemiddeld trekt de website maandelijks 71.000+ bezoekers en 180.000+ unieke pageviews. 

Het belangrijkste doel van de website is het versterken van de verbinding tussen de verschillende nationale en internationale doelgroepen en de stad Eindhoven. De website biedt onder meer inspiratie voor het boeken van een citytrip, inspiratie op het gebied van kunst, cultuur en design maar ook handige praktische informatie voor wie zich oriënteert op een baan of studie in de stad van onder meer Philips, design en Strijp-S.

Nieuwe marketingstrategie faciliteren

De bestaande website van zeven jaar oud bood op zowel technisch als marketingniveau onvoldoende capaciteit om de nieuwe strategie van Eindhoven365 uit te voeren. De grootste ambitie betrof een transformatie van ‘one-site-fits-all’ naar gepersonaliseerde content. Hiermee kan de organisatie doelgroepen nog beter bereiken, activeren en informeren: een bewezen methode om het conversiepercentage te verhogen. Daarnaast wilde de organisatie gerichtere en effectievere marketingcampagnes kunnen voeren met een 360 gradenbeeld op basis van first-party data van gebruikers.

E-commerce en merkidentiteit

Met nieuwe e-commercetechnologieën wilde Eindhoven365 een webshop binnen de website inrichten, bijvoorbeeld voor het verkopen van merchandise-producten en voor boekingen van arrangementen. Bij dit alles moest de merkidentiteit van Thisiseindhoven.com behouden blijven. Daarnaast hadden we te maken met de omvangrijke migratie van een grote hoeveelheid data uit de bestaande omgeving.

Eindhoven365 kiest voor Kentico Xperience 13

Gebruikte tools:

.Net Core & Azure Search
Aviva Solutions starterkit & component library
Kentico Xperience 13 & Xperience Commerce 

Marketing features:

First party data
360 graden klantbeeld
Contentpersonalisatie
Effectieve marketing campagnes op specifieke doelgroepen

UX / Design:

Betere beleving met meer gebruikersgemak
Behoud van bestaande merkidentiteit

Jim de Jager is business development manager bij Aviva Solutions

 “Wij zijn enorm enthousiast over de samenwerking met Aviva Solutions. Het professionele, vakinhoudelijke en technische team van Aviva heeft, binnen een periode van 5 maanden, een compleet nieuwe toeristische website voor ons weten te realiseren in Kentico Xperience 13." Rico van Lent - Eindhoven365

Eindhoven 365 The Vibe webshop
Eindhoven 365 podcast
Eindhoven 365 homepage

Think

Dit fullserviceproject bewees opnieuw de toegevoegde waarde van onze werkwijze, bestaand uit de fasen think, create en evolve. In de eerste fase definieerden we het gezamenlijk uitgangspunt, waarbij we de wensen van Eindhoven365 combineerden met onze kennis en expertise. We brachten de doelstellingen en doelgroepen in kaart en analyseerden de customer journeys, de concurrentie en de pijnpunten in de bestaande website. Op basis daarvan bepaalden we welke digitale middelen we nodig hadden en brachten we de UX-strategie in kaart.

Centrale omgeving met Kentico Xperience 13

De nieuwste versie van Kentico Xperience sluit naadloos aan op de ambities van de citymarketeer. Zeker in combinatie met de krachtige marketing automation tools waar dit platform om bekendstaat. Kentico Xperience 13 maakt het mogelijk om vanuit een centrale omgeving het marketing-, e-commerce- en contentmanagement te beheren en uit te voeren.

Create

In de tweede fase vertaalden we de bevindingen naar concrete designconcepten. We maakten een realistische match tussen enerzijds het budget en anderzijds de technische mogelijkheden. Met een multidisciplinair team van vier developers, een frontend- en een testengineer bouwden we de website. In deze create-fase hanteerden we de agile methode Kanban, wat resulteerde in maandelijkse releases van nieuwe functionaliteiten.

Componenten en implementaties

Voor de contentbeheerders van Eindhoven365 ontwikkelden we herbruikbare componenten en widgets om de belangrijkste pagina’s eenvoudig te personaliseren. En voor gebruikers maakten we het doorzoeken van de website bijzonder efficiënt door een integratie met Azure Search, dat uitgebreide zoek- en filtermogelijkheden biedt. De verschillende content en e-commercefunctionaliteiten die we onderbrachten in Azure Search zorgen bovendien voor razendsnelle overzichts- en categoriepagina’s. Deze pagina’s maakten we interactief met de implementatie van Javascriptbibliotheek React.

Gebruiksgemak en visuele uitstraling

Voor de visuele identiteit en branding van de site werkten we samen met grafisch bureau George&Harrison, waarbij onze expertises elkaar mooi versterkten. De content sluit nu naadloos aan op de doelgroepen en is door de verbeterde structuur goed vindbaar. Dit maakt de website veel gebruiksvriendelijker en visueel aantrekkelijker, zowel op desktop als mobiel.

Evolve

In een van de drukste periodes van het jaar, vlak voor de Dutch Design Week in oktober 2021, ging de nieuwe website live. De timing zorgde voor veel verkeer. Gebruikers kwamen via zoekopdrachten direct op de goede plek binnen en klikten vandaaruit vaak door naar meer informatie of externe websites van partners.

Veelbelovende resultaten

Ook de eerste cijfers wijzen uit dat gebruikers hun weg door de nieuwe website beter vinden. We vergeleken de prestaties van november 2021 met die van dezelfde maand een jaar eerder. Hieruit bleek dat bezoekers 55 procent meer pagina’s per sessie bekijken, dat sessies gemiddeld 20 procent langer duren en de bounce rate met 58 procent significant lager is dan vorig jaar. Bovendien wordt er 112 procent méér doorgeklikt naar externe partnerwebsites, een van de belangrijkste KPI’s van de website. Hiermee helpt de vernieuwde website niet alleen inwoners en bezoekers van Eindhoven goed op weg; Thisiseindhoven.com straalt nu ook veel autoriteit uit naar partners en stakeholders.

Site of the Year

Het opvallende design, de gebruiksvriendelijkheid, het gebruik van de online marketing tools en de resultaten hebben er ook voor gezorgd dat Eindhoven365 met Thisiseindhoven.com niet alleen de Site of the Year award hebben gewonnen, maar ook benoemd is als Community Choice award winner. De site van de citymarketeer is daarmee wereldwijd verkozen tot de beste nieuw gelanceerde website van 2022.

Citymarketing 2.0

Benieuwd hoe we samen met Eindhoven365 dit mooie project tot zo'n succes hebben gemaakt? We vertellen graag meer over onze aanpak tijdens een kennismaking. Binnenkort koffie doen?

Laten we eens sparren

We spreken dagelijks citymarketingbureaus en gemeentes met uiteenlopende digitale ambities en online struikelblokken. Je kan het zo gek niet bedenken of we hebben er al eens een oplossing voor bedacht en opgeleverd. Probeer 't eens, we horen graag van je.